Preguntas Frecuentes

Preguntas Comunes

¿CÓMO RESERVAR UN VIAJE?

Para reservar un viaje, utilice nuestro sistema de reservas en línea. Ingrese su nombre, información de contacto, direcciones de recogida y destino, y elija el tipo de servicio que necesita. También puede programar un viaje llamando directamente a nuestra oficina. Una vez que su reserva sea confirmada, recibirá un mensaje de confirmación con los detalles de su transporte.

¿PUEDO RESERVAR MÚLTIPLES VIAJES?

Sí, puede programar múltiples viajes por adelantado a través de nuestro sistema en línea. Si necesita programar viajes recurrentes o tiene requisitos específicos de programación, comuníquese con nuestra oficina y lo ayudaremos a configurar sus citas.

¿OPCIONES DE PAGO PARA PLANES MÉDICOS?

Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito y cobertura de seguros. Para clientes de Medicare o Medicaid, coordinaremos directamente con su proveedor de seguros para procesar los pagos. Si tiene un seguro privado, podemos proporcionarle una factura detallada para el reembolso.

¿QUÉ TIPOS DE VEHÍCULOS UTILIZAN?

Nuestra flota incluye:
1. Vehículos accesibles para sillas de ruedas: Equipados con rampas automáticas, suspensión hidráulica para un acceso suave y ganchos de seguridad para asegurar a los pasajeros.
2. Vehículos estándar: Para pacientes ambulatorios, mantenidos para su comodidad y seguridad.
3. Vehículos de larga distancia: Diseñados para viajes extendidos, con acomodaciones para descansos y comodidad.

¿CÓMO PUEDO ACTUALIZAR O CANCELAR MI RESERVA?

Para actualizar o cancelar una reserva, comuníquese con nuestra oficina lo antes posible. También puede hacer cambios a través de nuestro sistema de reservas en línea. Recomendamos proporcionar al menos 24 horas de aviso para evitar posibles tarifas.

¿QUÉ DEBO HACER SI TENGO REQUISITOS O NECESIDADES ESPECIALES?

Si tiene requisitos especiales, como necesidades médicas o acomodaciones específicas, incluya estos detalles al reservar su viaje o infórmenos directamente. Nuestro equipo se asegurará de que su transporte se adapte a sus necesidades.

¿CÓMO GARANTIZAN LA SEGURIDAD DE LOS PASAJEROS?

Priorizamos la seguridad de los pasajeros implementando rigurosos protocolos, incluido el mantenimiento regular de los vehículos, la capacitación de los conductores y la adhesión a las normativas de seguridad. Nuestros vehículos cuentan con las características de seguridad necesarias, y nuestros conductores están capacitados en la asistencia y sensibilidad hacia los pasajeros.

¿HAY RESTRICCIONES SOBRE LA DISTANCIA O LAS ÁREAS QUE CUBREN?

Proporcionamos servicios dentro de nuestras áreas de cobertura designadas, incluidas Orlando, Osceola, Ocala y Oviedo. Comuníquese con nosotros para el transporte de larga distancia fuera de estas áreas para discutir sus necesidades específicas y organizar soluciones adecuadas.

¿CÓMO PUEDO DEJAR COMENTARIOS SOBRE MI EXPERIENCIA?

¡Valoramos sus comentarios! Puede compartir sus experiencias enviando una reseña en nuestro sitio web o contactando directamente a nuestra oficina. Sus opiniones nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios.

¿QUÉ SUCEDE SI HAY UN RETRASO O PROBLEMA CON MI TRANSPORTE?

Si hay un retraso o problema con su transporte, comuníquese con nuestra oficina de inmediato. Abordaremos la situación con prontitud y trabajaremos para resolver cualquier inquietud para garantizar una experiencia satisfactoria.

Información de Contacto Adicional

Contáctenos para más preguntas o aclaraciones.